CİMER Servis Ücretlerinin İadesi İçin Yol Gösterdi
Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (Cimer) uzaktan eğitim sürecinde öğrencilerin kullanmadığı servis ücretlerinin iadesi için velilere, nasıl bir yol izlemeleri hakkında öneride bulundu.
Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi tarafından (Cimer) velilere gönderilen yanıtta, virüs nedeniyle hizmet alınamayan dönemde yapılması gerekenlere açıklık getirildi.
Velilere gelen yanıtta; virüs nedeniyle hizmet alınamayan dönemde okul servisleri ile ilgili oluşan mağduriyetin hakem heyetlerine başvuru yoluyla çözülebileceği belirtildi. CİMER, mağdur veliye 6502 Sayılı Kanun kapsamında bireysel tüketici uyuşmazlıklarının çözümünde iki kurumun yetkili kılındığını belirterek, "Bunlar, illerde oluşturulan tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleridir. Halen Tüketici Mahkemesi oluşturulmayan yerlerde ise genel görevli Asliye Hukuk Mahkemeleri, Tüketici Mahkemesi sıfatıyla görev yapmaktadır" dedi.
Ayrıca velilere çeşitli önerilerde de bulunan CİMER'in yazısında: "Değeri 6 bin 920 TL'nin altında bulunan uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetlerine, büyükşehir statüsünde olan illerde, değeri 6 bin 920 TL ile 10 bin 390 TL arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine başvurulması zorunludur. Büyükşehir statüsünde olmayan illerin merkezlerinde, değeri 10 bin 390 TL'nin altında bulunan uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine, büyükşehir statüsünde olmayan illere bağlı ilçelerde, değeri 6 bin 920 TL ile 10 bin 390 TL arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine başvurulması zorunludur. İl ve ilçe tüketici hakem heyetlerinin verdiği kararlar tarafları bağlar. Taraflar, bu karara karşı 15 gün içinde tüketici mahkemesine itiraz edebilirler. Bu değer ve üzerindeki uyuşmazlıklarda ise tüketici hakem heyetine başvuru yapılamayacağından tüketici mahkemelerine başvuru yapılması zorunludur. Mal veya hizmeti satın aldığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya tüketici mahkemesine fatura, satış fişi, sözleşme gibi belgelerle birlikte başvurmanız gerekmektedir" ifadelerinede yer verildi
Henüz Yorum yok